Regulamin sklepu internetowego - pracowniadomowa.pl

Dzień dobry!

Cieszę się, że tu jesteś! To znaczy, że jesteś zainteresowana/y moimi produktami, a jednocześnie, że dbasz o swoje intersy!
Starałam się sformułować regulamin w taki sposób, aby był dla Ciebie zrozumiały – pamiętaj, że to nie tylko zbiór paragrafów, ale przede wszystkim indywidualna umowa między nami! Ten dokument określa zasady, na jakich dostarczam Ci moje produkty oraz precyzuje Twoje prawa jako kupującego. 

Masz pytania?

Jeśli jakikolwiek zapis jest dla Ciebie niejasny lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, jestem do Twojej dyspozycji. Możesz się ze mną skontaktować bezpośrednio pod adresem: sylwia.banach@pracowniadomowa.pl lub pod numerem telefonu 513 137 080. Jestem dostępna w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach 9.00-15.00.

Ten regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, jego funkcjonalności, rodzaj i zakres Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, warunki i zasady składania zamówień, sposób zawierania, rozwiązywania umów, zasady i terminy płatności, warunki dostawy, odstąpienia i wypowiedzenia umowy oraz składania reklamacji. 

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą: 

1. Poczty tradycyjnej – na adres: Pracownia Domowa Sylwia Banach, ul. Młyńska 41, 62-052 Komorniki
2. Poczty Elektronicznej – na adres: sylwia.banach@pracowniadomowa.pl 
3. Telefonicznie – pod numerem 513 137 080 (dostępny w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godz. 9.00-15.00) 

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na Stronie internetowej Sprzedawcy (pod adresem: https://pracowniadomowa.pl/regulamin-sklepu). W każdej chwili możesz go otworzyć, pobrać, zapisać, wydrukować. 

W poniższej sekcji znajdziesz zestaw definicji, dzięki którym będziemy mieć pewność, że zapisy w regulaminie oznaczają dla każdego z nas dokładnie to samo. 

Sprzedawca – Sylwia Banach, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Domowa Sylwia Banach, ul. Młyńska 41, 62-052 Komorniki. NIP 7773263840.

Kupujący – osoba fizyczna składająca zamówienie w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEiDG.

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. 

System płatności – operator płatności, z którego korzysta Sprzedawca, który został uwidoczniony w Serwisie, w tym: PayU Są. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186.

Kod rabatowy – unikalne hasło (ciąg znaków), który po wykorzystaniu przez Kupującego obniża Cenę o określoną wartość procentową lub kwotową.

Produkt – Towar lub usługa oferowana przez Sprzedawcę i przeznaczona do sprzedaży. Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.

Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. pliki audio, wideo, pliki PDF, materiały graficzne) stanowiące przedmiot sprzedaży w Sklepie, udostępniane Klientowi w formie pliku do pobrania, strumieniowo lub przez dedykowane konto Użytkownika, bez fizycznego nośnika materialnego.

Treści użytkownika – wszelkie informacje przekazane przez Kupującego w celu ich przechowywania, na żądanie Kupującego w systemie teleinformatycznym Serwisu, ewentualnie w celu ich publikacji w Serwisie, np. dodatkowe, dobrowolne informacje podane w Koncie Użytkownika, komentarz lub opinia o Produkcie, pytanie lub notatki pod Treściami Cyfrowymi, post w grupie tematycznej lub grupie wsparcia. 

Przedsprzedaż – proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu oraz zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży.

Regulamin – poniższy dokument, który określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień przez Sprzedawcę, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Serwis/Strona internetowa/Sklep – strona umieszczona pod adresem www.pracowniadomowa.pl, na której jest prowadzona sprzedaż produktów przez Sprzedawcę

Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach związanych z Serwisem.

W związku ze świadczeniem usług oraz dostarczaniem Produktów drogą elektroniczną, Sprzedawca korzysta z oprogramowania oraz technologii, które zapewniają bezpieczeństwo, poufność i nienaruszalność przekazywanych danych. 

Aby korzystać ze Sklepu musisz posiadać dostęp do Internetu, przeglądarkę internetową oraz dostęp do poczty elektronicznej. 

Nie możesz korzystać ze Sklepu (w tym składać Zamówień) w sposób anonimowy lub pod pseudonimem, używając niepoprawnych lub cudzych danych osobowych. 

Możesz dokonać zakupu Produktu w Serwisie poprzez złożenie Zamówienia. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Serwisu musisz wejść na stronę www.pracowniadomowa.pl, dokonać wyboru produktu, wypełnić formularz zamówienia i postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na Stronie. 

Na stronie koszyka znajdziesz zaprezentowane wybrane przez Ciebie Produkty, ich cenę, ilość, a także informacje o łącznym koszcie wybranych Produktów. 

Jeśli posiadasz Kod Rabatowy, wpisz go w odpowiednim miejscu i naciśnij przycisk „dodaj”. 

Dokonując zakupu masz możliwość wyboru metody płatności, które zostały opisane w sekcji „Sposoby i terminy płatności” niniejszego regulaminu. Możesz dokonać wyboru metody płatności ze sposobów dostępnych w Sklepie. 

W celu złożenia Zamówienia musisz wypełnić formularz, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności: 
1. Imię i nazwisko
2. Ulicę wraz z numerem
3. Kod pocztowy
4. Miejscowość

a w przypadku Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: 
1. Nazwa firmy
2. NIP 

Zweryfikuj poprawność podanych danych – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane do faktury. Jeśli zauważysz jakikolwiek błąd w danych – zgłoś się do mnie w ciągu 3 dni od otrzymania faktury. 

Wypełniając formularz „Dane do faktury” wyrażasz zgodę na wystawienie faktury w wersji elektronicznej i przesłanie jej na adres e-mail wskazany w formularzu Dane płatności. 

Podczas składania zamówienia powianeś: 
1. Zaakceptować przeczytany Regulamin oraz Politykę Prywatności poprzez oznaczenie odpowiedniego okienka. 
2. Wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych objętych zamówieniem przez upływem terminu odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. 

Złożenie zamówienia potwierdzasz przypiskiem „Zamawiam i płacę” po wypełnieniu formularza oraz po oznaczeniu niezbędnych zgód. Potwierdzasz w ten sposóļ złożenie Zamówienia z obowiązkiem uiszczenia należnej zapłaty. Potwierdzenie złożenia Zamówienia stanowi ofertę. 

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia otrzymasz niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, na wskazany przez Ciebie adres e-mail.  

Wszystkie ceny podane w Sklepie, są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto. 

Ceny podane w Sklepie dotyczą jednej sztuki Produktu.

Informacje o cenie Produktu, jego cechach oraz istotnych właściwościach są dostępne w Sklepie i są zamieszczone przy prezentowanym Produkcie. 

Cena wiążąca i ostateczna jest podana w Koszyku, w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia przez Ciebie Zamówienia. 

Jako Sprzedający mam prawo do zmian cen w sklepie, wycofania oraz wprowadzenia nowych Produktów. Nie ma to wpływu na Zamówienie, które zostało złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, wycofania lub wprowadzenia nowego Produktu. 

W Sklepie udostępniam następujące sposoby płatności:
Szybki przelew elektroniczny, BLIK, przelew tradycyjny – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem Systemu płatności. Zamówienie za pomocą Systemu płatności nastąpi po zaksięgowaniu przelewu na moim koncie rozliczeniowym. 

Płatność powinna zostać zrealizowana w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Przy braku wpłaty przez czas przekraczający 3 dni robocze, zamówienie zostanie automatycznie anulowane. 

W ramach Sklepu mogę organizować przedsprzedaż Produktu. Termin dostawy Produktu w takim wypadku każdorazowo zostanie podany w opisie danego Produktu. 

Mogę organizować akcje promocyjne, które mogą polegać na:
1. udzielaniu rabatu kwotowego lub procentowego na dany Produkt,
2. kierowanie rabatu do wybranej grupy osób (np. subksrybentów Newslettera), 
3. ustalaniu obniżek bezpośrednio w Sklepie,
4. kierowaniu obniżek w spersonalizowany sposób (np. do byłego Kupującego), 
5. tworzeniu specjalnej oferty, która staje się dostępna dopiero gdy spełnisz określone wymagania (np. One Time Offer).

W każdym przypadku obniżenia ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie, znajdziesz również informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub od początku sprzedaży Produktu (jeśli są one dostępne krócej niż przez 30 dni). 

Akcje promocyjne mogą obowiązywać przez określony czas wskazany w Sklepie lub do odwołania. 

W Sklepie oferowana jest sprzedaż Produktów. Przykładem Produktu jest e-book, kurs online w postaci gotowego nagrania video lub pliki z szablonami do samodzielnej pracy.

Realizując dostawę, wysyłam Ci link pozwalający na pobranie Produktu lub wysyłam do Ciebie dane, które umożliwiają logowanie do dedykowanej platformy. Link lub dane do logowania wysyłane są na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zamówienia, niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia, jednak nie później niż w terminie 48 godzin od dnia zapłaty, z zastrzeżeniem zasad określonych w sekcji „Przedsprzedaż i akcje promocyjne”.

Produkt uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt, link lub dane logowania do serwisu zostały Ci udostępnione.

Dostawa zamówionego Produktu odbywa się nieodpłatnie. Produkt jest aktualny na dzień, w którym go kupujesz. Jeśli zostawiasz przerobienie kursu na potem, nie mogę zagwarantować Ci codziennej aktualizacji. Kursy aktualizowane są raz na rok.

Jeśli jesteś Konsumentem i nie dostarczę Ci Produktu, masz prawo wezwać mnie do dostarczenia Produktu. Jeśli nie dostarczę Ci tego Produktu w terminie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym pomiędzy nami terminie, możesz odstąpić od umowy.

Jeśli jesteś konsumentem możesz odstąpić od umowy bez wzywania o dostarczenie Produktu, jeśli z mojego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczę Ci Produktu lub uzgodniliśmy, że określony termin dostarczenia miał dla Ciebie istotne znaczenie, a ja nie dostarczyłam go w terminie.

W przypadku odstąpienia od umowy, mam obowiązek zwrócić uiszczoną przez Ciebie Cenę, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie z przyczyn ode mnie niezależnych. W takim wypadku niezwłocznie powiadomię Cię o tym oraz wskażę nowy, przybliżony termin realizacji Zamówienia. Jeśli ten termin nie zostanie przez Ciebie zaakceptowany, możesz odstąpić od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

W przypadku odstąpienia od Umowy, uniemożliwię Ci dalsze korzystanie z Produktu, w szczególności przez odebranie dostępu do Produktu lub zablokowanie Konta, o ile zostało utworzone.

Powyższe zapisy stosuje się również odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Produkty oferowane za pośrednictwem Serwisu stanowią moją własność intelektualną. Każdy Produkt jest utworem w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a tym samym jest objęty przewidzianą tym prawem ochroną.

Z chwilą zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu, udzielam Ci licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z Produktu (Licencja).

Licencja udzielona jest wyłącznie na następujących polach eksploatacji:
1. jego zapisu techniką cyfrową w pamięci komputera, tabletu lub innego czytnika;
2. w przypadku e-booka lub innego podobnego produktu – trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Produktu w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Produktu niezbędne jest jego zwielokrotnienie, w tym wydruk;
3. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania Produktu techniką cyfrową, a w przypadku e-booka lub innego podobnego produktu dodatkowo jego przechowywania techniką cyfrową

– chyba, że w opisie Produktu wskazałam inaczej.

Licencja nie obejmuje prawa do:
1. kopiowania w całości lub w części, z wyłączeniem zakresu, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego korzystania z Produktu na własny użytek, 
2. tworzenie na bazie Produktu lub jego cześci produktów pochodnych, 
3. przekazywania prawa do korzystania z Produktu lub jego części innym osobom, licencjonowania, dzierżawy, najmu, użyczania lub przekazywania (udostępniania) w inny sposób Produktu w całości lub w części. 

Licencja udzielana jest na okres wynikający z opisu Produktu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia Licencji zawiera się w dokonanej przez Ciebie zapłacie za Produkt.  

Jeśli jesteś Konsumentem i zawarłeś ze mną Umowę na odległość, możesz w 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyn oraz ponoszenia kosztów, z wyłączeniem sytuacji w której umowa dotyczy dostarczenia treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedający rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo do odstąpienia od umowy. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musisz poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednostronnego oświadczenia. 

Możesz złożyć oświadczenie na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. 

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Tobie prawa odstąpienia od umowy przez upływem terminu odstąpienia od umowy. 

Niezwłocznie po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy Ci potwierdzenie jego otrzymania. 

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. 

Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś.

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. 

Masz prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, w przypadku niezgodności Produktu z umową. wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w regulaminie. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedający wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem rozpatrzenia reklamacji negatywnie. 

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta. 

W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
1. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
4. lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.

Zastrzegam sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu.

Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o Twoich prawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce Prywatności. 

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 

Regulamin wchodzi w życie w dniu 16.01.2026 r.